Opiniones y respuestas

Sobre la recepción de llamadas telefónicas representativas

Al llamar al número principal de la Administración municipal, la recepción pregunta si hay un responsable presente y, después de responder, la llamada se transfiere a otra persona en lugar del responsable. Al informar nuevamente que se busca al responsable, ¿qué está pasando?

Respuesta

Cada departamento, según la situación del departamento y el número de empleados, puede tener hasta 10 teléfonos con diferentes números. El operador telefónico confirmará el nombre del responsable y se esforzará por conectar la llamada al teléfono más cercano.
Sin embargo, la llamada conectada puede ser atendida por el personal más cercano, o el responsable designado puede estar atendiendo en la ventanilla o ausente, por lo que el personal que atienda inicialmente la llamada podría preguntar sobre su asunto.
Al contestar la llamada, haremos todo lo posible para transferirla rápidamente a la persona responsable designada, pero según la situación, puede ser difícil transferirla directamente.

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