댓글 및 답변

주요 전화 상담에 대하여

시청 대표 전화로 전화하여 담당자와 통화하고 싶다고 안내 데스크에 알렸는데 다른 부서의 다른 사람이 전화를 받아 다시 담당자를 알려야 하는 경우, 이것은 무엇을 의미합니까?

응답

각 부서는 부서와 직원 수에 따라 최대 10개의 서로 다른 전화번호를 가지고 있으며, 전화 교환원은 담당자의 이름을 확인한 후 가장 가까운 전화로 연결하기 위해 노력합니다.
그러나 가장 가까운 직원이 전화를 받을 수도 있고, 지정된 담당자가 창구에서 응대 중이거나 부재 중일 수도 있으며, 이 경우 처음 전화를 받은 직원이 귀하의 요청을 들을 수 있습니다.
통화를 연결할 때 가능한 한 빨리 담당자에게 연결하려고 노력하지만, 경우에 따라 직접 연결이 어려울 수 있습니다.

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