【復旧しました】転入・転居・氏名変更に伴うマイナンバーカード更新手続きの停止について

転入・転居・氏名変更に伴うマイナンバーカード更新手続きが停止していましたが、復旧しました。

システム障害が解消し、転入・転居・氏名変更に伴う「マイナンバーカードの記載情報書き換え（ICチップ更新・券面印字）」が通常どおり可能となっております。

市民の皆様に多大なご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。

再発防止に努め、市民の皆様が安心して手続きができるよう、業務改善に尽力してまいります。

なお、発生していた障害の内容は次のとおりです。

障害日時

 2025年12月15日 午前8時30分 から 終日

状況

• マイナンバーカードの券面更新・内部データの書き換えができませんでした。

対象となる事例

以下の場合には、マイナンバーカードの更新はできませんでした。

• 市外から本市へお引越し（転入）される場合
• 市内で住所を変更（転居）される場合
• 婚姻などにより、氏名変更がある場合