意见与回答

关于欧恩斯健康广场内游泳池采暖室长期被标记为“故障中”的现状

1. 提案与意见
稻城市将欧恩斯健康广场的运营委托给指定管理者，但游泳池内的采暖室长期被标注为“故障中”的现状，违背了提升居民福祉及公共设施合理运营的原则。故障内容及修复前景未被具体公开，且未采取降低使用费用等措施，可能构成管理监督义务的疏忽。因此，提出以下纠正措施建议。
○尽快公开具体的故障内容和恢复计划。
○制定关于采暖室无法使用期间的使用费用的公平政策。
○调查采暖室停运是否出于节约经费的目的，并采取纠正措施。

2. 提案与意见的理由
(1) 事实关系
欧恩斯健康广场是为促进市民健康而设立的设施，采暖室对老年人及长时间使用者尤为重要。
采暖室已持续约10个月无法使用，使用者无法享受该功能。
由于目前缺乏具体的信息提供和说明，使用费用仍按原价收取。这种情况不能视为适当的应对措施。
(2) 法律及合同上的问题点
采暖室长期停止使用，表明该设施未能发挥其本应承担的功能。
未进行使用费的减免或返还，可能违背了使用者的合理期待，导致不当获得收入的情况发生。
稻城市有义务监督指定管理者是否适当履行职责，并在必要时进行指导和纠正。

稻城市需要确保欧恩斯健康广场采暖室的透明度，并进行正当的管理运营，迅速向使用者提供具体信息并重新审视费用。保护使用者在此问题上的合理权利和福祉非常重要。

回答

首先，关于采暖室的故障内容及恢复计划向您说明。
采暖室于2025年10月发生故障，经业者检查确认因长期使用导致所有设备的电热丝烧断。经过对采暖室修缮的报价调查后，由于市政府预算有限，必须优先进行与泳池运营维护及安全保障直接相关的修缮工作，且可将按摩浴池作为替代设施提供，因此不得不推迟2025年度内的修缮工作。

随后，进入2024年度后，修缮的前景已明朗，于2024年7月与承包商签订了修缮合同并下达了订单。目前正以秋季恢复为目标推进，但由于全球局势不稳定及熊本地震的影响，材料交付等可能会出现延迟。一旦具体施工日程确定，将立即在馆内公告及欧恩斯健康广场官网公布，敬请您耐心等待。

接下来，关于您担心采暖室停止运行是否出于节约经费的目的。
如前所述，经业者检查确认这是由于长期使用导致的物理性故障。并无为了节约经费而故意停止运行的事实，敬请谅解。

此外，关于采暖室无法进行暖气运行期间的使用费用，关于您所使用的定期券的处理方式，除了在欧恩斯健康广场的官方网站上有说明外，购买时也已口头告知，敬请谅解使用后无法退款。

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