意见与回答

关于保险养老金科的窗口服务

来自稻城市场、劳动基准监督署和就业服务中心的负责人提出了关于残疾养老金的建议，我去咨询时，他们一味坚持首次诊察日期，坚称无法领取残疾养老金。而且，也没有详细记录时间顺序，直接说不行。我接受了人工耳蜗植入手术，持有残疾手册，身体残疾人证二级。而且，正如负责人确认的那样，一旦将称为处理器的磁铁从头部取下，完全听不到声音。因此，有时也被视为重症一级。然而，他们像诱导性询问一样，要求必须获得二十多年前的诊察内容才可能办理。由于缴纳的是厚生年金和国民养老金，这里无法确认，而且据说大多数未满20岁的人会来稻城市政府申请，所以我被赶走了。
之后，我仍然感到不满，去拜访了经常帮助我的残障福利科，讲述了遭受的恶劣待遇，但一直没有收到真诚的道歉。后来，有一次询问国民养老金和健康保险时，我去了稻城市政府，另一位负责人为我办理，解释清楚并打印了金额，整个过程顺利完成。
最让我惊讶的是，申请咨询文件中记载的内容与我咨询的内容不同。
在日本，罕见的线粒体难病导致的高度感音性听力损失，植入人工耳蜗后生活的情况，希望大家能更多地理解。虽然照顾起来很困难，但我正在努力像大家一样生活。即便如此，请不要用态度或言语伤害我。即使我带着一点希望来咨询，看到这段描述仍然感到非常不快。如果我们父母不拼命争取，也不会得到任何道歉。虽然我理解初诊日期很重要，但对未确诊医院的初诊日期过于执着，且病情描述完全是听错了。
想了解工作的经过。

回答

对此次给您带来的不愉快感受，我们深表歉意。
基于收到的意见，今后我们将在窗口咨询服务方面更加细致和准确。
此外，关于养老金咨询员，我们聘用了具有社会保险劳务士资格者以及日本养老金机构的退休人员等具备专业知识的人士。

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