意见与回答

关于稲城市公共设施使用者登记中个人信息的处理

为了更新稲城市公共设施使用者登记，已提交申请表及名册。
前几天，我们接到了来自稻城长峰东京绿茵球场关于公共设施使用者登记申请内容的电话。
内容是，我的注册团体成员与其他团体重复了，希望删除。
当确认被指名为重复的成员时，他表示根本不知道其他团体的名字，也没有注册的记忆。
再次电话确认后，得到的答复是其他团体的注册也提交了证明文件，确认无误。
向成员报告此事后，他们非常愤怒，表示个人信息被未知团体未经许可使用，要求立即重新确认并删除。
我再次致电稻城长峰东京绿茵球场，请他们不仅确认姓名，还要再次确认出生日期和地址是否完全一致。
对此的回答是，由于失误，没有登记到其他团体，这是一个简单的回答。
听到这个，我不仅生气，简直是无语了。
稻城长峰东京绿茵场这个组织明显对市民的个人信息处理非常马虎，且在没有准确确认的情况下进行草率的操作。
为什么要把个人信息的处理委托给像稻城市政府这样不负责任的组织？应该立即解除委托合同。
我们的个人信息必然会面临危险。
如果万一您决定继续委托合同，请务必在本网站上公开信息，说明这次个人信息处理错误是如何发生的。为了防止今后再次发生，将采取何种纠正措施。市政府对这个不负责任的组织进行了怎样的审计，以及今后如何改进审计。
这次问题涉及处理的是个人信息。如果就这样不采取任何对策而放任不管，必然会导致重大事故或事件。
我们强烈强烈地请求您现在就采取对策。

回答

对于此次公共设施使用者注册给您带来的不便，我们深表歉意。
此次问题的起因是在稻城长峰东京绿茵球场的指定管理者向用于注册团体管理的数据库注册时，错误地将团体的所属成员注册到了另一个团体。此外，在此次团体注册更新时，盲目信任了错误的数据库注册信息，未对团体成员名册原件进行确认，就通知了重复注册，给大家带来了极大的不便。
关于此事，我们确认没有个人信息泄露给外部后，已指导市指定管理者在处理个人信息时要格外注意，认真开展工作，并注意接待礼仪，避免给使用者带来不快。此外，在今后确认注册团体成员时，将由多人对数据库中的注册信息与团体成员名册进行核对，并指示对所有注册团体的注册信息进行再次确认，强烈要求防止类似事件再次发生并加以改进。
今后，我们将在每月举行一次的监测会议上确认此措施是否得到适当实施。
此次在更新用户注册时给您带来不便，深表歉意。

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