意见与回答

关于网球场照明券的兑换

“由于照明LED化工程，您目前持有的照明券将无法使用（使用期限为4月）。持有照明券的人员请于以下日期之后，到野村不动产稻城竞技场（综合体育馆）窗口兑换新的照明券。同时，新的照明券（有效期至6月底）也将于同一日期开始销售。”的通知邮件于3/9(周一)收到。
若叶台球场因施工，3月16日至27日期间无法使用，目前持有的剩余82分钟照明券已无法使用。
如果能更早通知施工后之前的照明券将无法使用，就可以购买1小时券并尽量使用，避免剩余时间过多。
未使用的照明券可以兑换成新的照明券，但综合体育馆表示，正在使用且还有剩余时间的照明券无法兑换。
82分钟相当于1066日元，你是说要把它扔掉吗？
由于运营方的原因，使得原本有效期至4月底的照明券无法使用，而且通知时间也是在几乎没有使用时间的时候才告知，因此希望对剩余时间给予补偿。使用者没有过错却不补偿剩余时间，这难道不奇怪吗？

回答

对于城山公园、若叶台公园网球场照明券的处理给您带来的不便，我们深表歉意。
关于网球场的LED化工程，由于施工材料的采购出现延迟，导致施工日程的确定花费了较多时间，因此通知时间推迟到了3月9日，较为临近施工日期。
此外，经确认野村不动产稻城竞技场窗口的情况，通常情况下，1小时及2小时的照明券仅对未使用的照明券进行兑换，对于使用途中仍有剩余时间的照明券则不进行兑换，因此曾告知无法进行兑换处理。
关于此次事件，由于市政府进行的施工影响导致使用期限缩短，经与指定管理者协商，决定对使用途中仍有剩余时间的照明券也进行兑换。
兑换时需要您再次前往野村不动产稻城竞技场的窗口办理，给您带来不便，敬请谅解。

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