Comentários e Respostas

Sobre o atendimento no balcão do Departamento de Seguros e Pensões

Recebi uma proposta sobre a pensão por invalidez dos responsáveis pelo Inagi Marche, pelo Escritório de Normas Trabalhistas e pelo Hello Work, e quando fui perguntar, eles insistiram obstinadamente na data da primeira consulta e disseram categoricamente que não poderia receber a pensão por invalidez. Além disso, não fizeram anotações detalhadas da sequência dos eventos e disseram que não era possível. Eu passei por uma cirurgia de implante coclear, possuo o Cartão de Deficiência Física de grau 2. E, como o responsável confirmou, quando o processador, que é um ímã, é removido da cabeça, não consigo ouvir nada. Portanto, às vezes sou considerado como grau 1, que é grave. No entanto, como se fosse um interrogatório direcionado, disseram que é impossível sem obter o conteúdo da consulta de mais de vinte anos atrás. Como o pagamento está dividido entre a Pensão Nacional e a Pensão de Bem-Estar Social, não podem confirmar aqui, e disseram que geralmente quem vem solicitar no Prefeitura de Inagi são menores de 20 anos, então fui dispensado.
Depois disso, ainda insatisfeito, fui à Seção de Assistência à Pessoa com Deficiência, onde sempre recebo ajuda, e contei sobre o tratamento cruel que recebi, mas até agora não recebi um pedido de desculpas sincero. Alguns dias depois, quando precisei perguntar sobre a Pensão Nacional e o seguro de saúde, fui à Prefeitura de Inagi, onde outra pessoa me atendeu de forma clara, fornecendo os valores e concluindo o atendimento de maneira tranquila.
Acima de tudo, fiquei surpreso ao ver que o conteúdo registrado nos documentos de solicitação e consulta era diferente do que foi discutido.
No Japão, somos poucos que vivem com uma doença mitocondrial rara, surdez sensorioneural severa e implante coclear, e gostaríamos que isso fosse mais compreendido. Sabemos que é difícil ter consideração, mas estamos nos esforçando para viver como todos os outros. Por isso, por favor, não nos machuque com atitudes ou palavras. Mesmo quando buscamos ajuda com uma pequena esperança, ao rever esta descrição, sentimos muito desconforto. Sem um pedido de desculpas, nós, pais e filhos, temos que lutar desesperadamente, caso contrário, nada será feito. Entendemos que a data da primeira consulta é importante, mas insistir na data da primeira consulta em hospitais que não fizeram o diagnóstico, e ainda mais, com todas as descrições da condição sendo mal interpretadas, é inaceitável.
Gostaria de saber o histórico do serviço.

Resposta

Pedimos desculpas por ter causado desconforto desta vez.
Com base nas opiniões recebidas, continuaremos a nos esforçar para que os serviços de consulta no balcão sejam mais cuidadosos e precisos no futuro.
Além disso, os consultores de Consulta de Aposentadoria são profissionais qualificados, como especialistas em seguridade social e ex-funcionários da Organização de Pensão do Japão, que possuem conhecimento especializado.

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