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Sobre o desbloqueio do Cartão My Number

Recentemente, ao utilizar o My Number Portal, digitei incorretamente o código PIN e ele foi bloqueado.
Na tela, é exibida uma mensagem informando que "é necessário realizar o procedimento no balcão do município", e o Ministério do Assuntos Internos e Comunicações também fornece essa orientação.
No site da Web da Cidade de Inagi, também estava escrito "Para desbloquear, é necessário realizar o procedimento na Prefeitura ou no Posto de Atendimento", mas, tentando sem muita esperança, ao abrir o My Number Portal, na tela inicial "Login no My Number Portal", no canto inferior direito, no "Menu", avancei para "Alterar senha" e tentei alterar o número PIN, conseguindo assim desbloquear.

Este é originalmente um método de desbloqueio funcional? Se não houver problemas de segurança ou bugs, por que este método não é apresentado?

Se o bloqueio foi ativado, mas é difícil ir até a Prefeitura ou ao Posto de Atendimento, ou se você não tem tempo, e consegue usar dispositivos sem problemas, há um método simples para desbloquear por conta própria.
Você pode economizar o esforço de se deslocar até a Prefeitura ou ao Posto de Atendimento, e também acreditamos que isso pode reduzir, mesmo que minimamente, a carga sobre os balcões de atendimento.

Resposta

Para utilizar o My Portal, é necessário o número PIN do certificado eletrônico de autenticação do usuário configurado no Cartão My Number (4 dígitos numéricos) ou o número PIN do certificado eletrônico de autenticação do usuário para smartphone (4 dígitos numéricos). No entanto, se qualquer um dos números PIN for inserido incorretamente 3 vezes, ele será bloqueado. O método para reinicializar o número PIN para desbloqueio é o seguinte.
[Certificado Eletrônico para Comprovação do Usuário]
・Realizar o procedimento de reinicialização do número PIN na Prefeitura (incluindo Posto de Atendimento).
・Solicite pelo aplicativo de redefinição do PIN JPKI (baixado do Portal de Serviços de Autenticação Pessoal Oficial) e realize o procedimento de inicialização do PIN em uma copiadora multifuncional em lojas de conveniência, etc.
[Certificado eletrônico para comprovação do usuário para smartphones]
・Realizar o procedimento de redefinição do PIN no Mynaportal.

Não podemos entender a situação detalhada, mas presume-se que você tenha desbloqueado o certificado eletrônico para smartphone por conta própria no My Number Portal.
Além disso, com base nas observações recebidas, no site da Cidade de Inagi, além da reinicialização do PIN do certificado eletrônico para comprovação do usuário, também incluímos informações sobre o certificado eletrônico para smartphones, que não havia sido informado anteriormente.

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