Opiniões e Respostas

Sobre a troca de ingressos para iluminação das quadras de tênis

Recebi um e-mail de aviso em 9/3 (Seg) dizendo: "Devido à obra de conversão para LED na iluminação, os ingressos de iluminação que você possui atualmente não poderão ser usados (validade até abril). Para quem possui ingressos de iluminação, solicitamos que faça a troca por novos ingressos no balcão da Nomura Real Estate Inagi Arena (Ginásio Poliesportivo) a partir das datas abaixo. Além disso, a venda dos novos ingressos de iluminação (válidos até o final de junho) também começará nas mesmas datas."
A quadra Wakabadai estará indisponível para uso devido a obras de 16 a 27 de março, e os ingressos de iluminação restantes de 82 minutos que você possui atualmente não poderão mais ser usados.
Se tivéssemos sido informados mais cedo de que os ingressos de iluminação anteriores não seriam mais válidos após as obras, poderíamos ter comprado ingressos de 1 hora para usar e evitar deixar muitos minutos restantes.
Disseram no Ginásio Poliesportivo que os ingressos de iluminação não utilizados podem ser trocados por novos ingressos, mas que os ingressos em uso com tempo restante não podem ser trocados.
82 minutos equivalem a 1066 ienes, e estão dizendo para jogar isso fora?
Devido a circunstâncias da administração, os ingressos de iluminação que eram válidos até o final de abril não podem mais ser usados, e essa comunicação foi feita em um momento em que praticamente não havia mais tempo para usá-los, por isso queremos que o tempo restante seja compensado. Não é estranho não compensar o tempo restante quando o usuário não tem culpa?

Resposta

Pedimos desculpas pelos transtornos causados no manuseio dos bilhetes de iluminação das quadras de tênis do Parque Shiroyama e do Parque Wakabadai.
Quanto à obra de instalação de LED nas quadras de tênis, houve atraso na aquisição dos materiais da obra, e a confirmação do cronograma da obra levou tempo, por isso o aviso foi feito apenas em 9 de março, muito próximo da data.
Além disso, ao verificarmos a situação no balcão da Nomura Real Estate Inagi Arena, normalmente, os bilhetes de iluminação de 1 hora e 2 horas são trocados apenas se não tiverem sido usados; como os bilhetes com tempo restante durante o uso não eram trocados, informamos que não seria possível realizar a troca.
Quanto a este caso, devido ao encurtamento do período de uso causado pela obra realizada pela cidade, após consulta com o administrador designado, decidimos também realizar a troca dos bilhetes de iluminação que ainda possuem tempo restante durante o uso.
Para a troca, será necessário comparecer novamente ao balcão da Nomura Real Estate Inagi Arena, e pedimos desculpas pelo transtorno, solicitando sua compreensão.

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