当您丢失、烧毁或损坏个人号码卡（个人识别卡）时

当您丢失My Number卡时

如果您丢失了我的号码卡，请按照以下步骤操作。

1. 首先，为了防止卡片被滥用，请联系以下呼叫中心并申请临时暂停。
2. 暂停期间，请向最近的派出所或警察局提交失物报告。此外，重新发行My Number卡时需要失物报告的受理编号，请务必妥善保管，避免遗失。
3. 如果您想取消丢失的My Number卡并申请重新发行My Number卡，请在市政府或服务站办理手续（需支付费用）。
4. 如果您找到了丢失的卡，将解除暂停，请在市政府或服务站办理相关手续。

My Number卡临时暂停联系

由于My Number卡丢失或被盗，暂停服务可全天候24小时，每年365天提供。

中央客户服务个人识别号码

0120-95-0178（免费）

个人号码卡服务中心（全国通用导航）

0570-783-578（付费）

对于希望废除My Number卡并获取新卡的人（My Number卡的重新发行）

在卡片丢失、烧毁或损坏的情况下，可以在市政府或服务站申请取消并重新发放My Number卡。如果您想重新发放My Number卡，请参阅以下链接。

申请和领取我的号码卡的过程大约需要一个半月。

• 如何获取我的号码卡（个人识别卡）

那些找到了我的号码卡的人

如果找到了丢失的My Number卡，可以通过办理临时解锁手续再次使用。该手续可以在市政府或服务站办理。

所需文件

个人申请

找到My Number卡

签发数字签名证书的人员

即使My Number卡的暂停被取消，电子签名证书也不会自动取消。My Number卡暂停取消后，需要进行撤销和重新发放的手续。在这种情况下，需要输入找到的My Number卡的PIN码（两种类型：4位数字和电子签名证书）。

代表申请

欲了解更多详情，请联系我们。
注意：如果由自愿代表申请，临时暂停当天无法取消。