Preguntas frecuentes sobre la tarjeta básica de registro de residentes

Sobre la tarjeta básica del registro de residentes (Juki Card), responderemos preguntas frecuentes.

Q. Ya se ha mudado dentro o fuera de la ciudad

Personas que poseen una tarjeta básica de residente "sin foto"

Ya sea una mudanza dentro o fuera de la ciudad, si hay cambios, la tarjeta no podrá usarse.
Las personas que deseen solicitar un certificado electrónico deben obtener una tarjeta de número personal. Por favor, consulte en el municipio de su nueva dirección.

Personas que poseen la tarjeta básica de residente con foto

Para las personas que se mudan dentro de la ciudad, por favor escriban la nueva dirección en el reverso de la tarjeta básica de residente y lleven la tarjeta básica de residente a la sección de ciudadanos o a la oficina. Si la persona no puede presentarse en persona, solo se aceptará el cambio de registro en la tarjeta cuando una persona que pertenezca al mismo hogar lleve la tarjeta básica de residente (se requiere ingresar la contraseña).
Los residentes que se hayan mudado fuera de la ciudad pueden continuar utilizando los servicios relacionados realizando los trámites de renovación en la municipalidad del lugar de traslado. Los residentes que deseen continuar usando los servicios deben llevar su tarjeta básica de residente a la municipalidad del lugar de traslado.

Nota Acerca del uso continuo de la tarjeta básica del registro de residentes, consulte la página "Uso continuo de la tarjeta básica del registro de residentes".

Atención En el servicio público de certificación personal, si una persona que ha obtenido un certificado electrónico se muda dentro o fuera de la ciudad y cambia la dirección en el comprobante de residencia, el certificado electrónico quedará inválido.

• Continuar usando la tarjeta básica de registro de residentes

Q. Nombre y apellido cambiados (matrimonio, divorcio, etc.)

Escriba el nuevo nombre en el reverso de la tarjeta de residencia básica y lleve la tarjeta de residencia básica al departamento de ciudadanos o a la oficina administrativa. Si la persona no puede presentarse en persona, solo se aceptará el cambio de registro de la tarjeta cuando una persona que pertenezca al mismo hogar lleve la tarjeta de residencia básica (se requiere ingresar la contraseña).

Q. Quiero cambiar la contraseña

Cuando la persona o su representante legal venga

Por favor, lleve la tarjeta básica de residente a la sección de ciudadanos o a la oficina. Después de verificar la contraseña antigua, podrá establecer una nueva contraseña.

Si hay un representante autorizado

No es posible cambiar la contraseña el mismo día. Por favor, traiga una carta de nombramiento del representante firmada por el solicitante. Después de aceptar la solicitud, se enviará por correo al solicitante un "documento de consulta y respuesta". El cambio de número se realizará según esa respuesta.

Nota El cambio de contraseña lo realiza el personal municipal.

Atención Si no conoce la contraseña, se realizará un restablecimiento de la contraseña (consulte a continuación). Además,
Por favor, asegúrese de colocar una etiqueta de cobertura en la "sección de ingreso del número PIN". Si la etiqueta se despega, no se podrá aceptar la solicitud.

Q. Olvidé mi contraseña

Por favor, solicite restablecer la contraseña en la sección de ciudadanos o en la oficina administrativa.

Atención Debido a la prevención de la obtención ilegal de la tarjeta de residencia básica, desde el 1 de enero de 2011 se ha reforzado la verificación de identidad personal. En consecuencia, el procedimiento para restablecer la contraseña también ha cambiado. Para más detalles, por favor contacte con el departamento responsable a continuación.

P. He perdido la tarjeta básica de residente o me la han robado

Por favor, póngase en contacto con la Sección de Ciudadanos o la Oficina a través de cualquiera de los siguientes métodos. Se detendrá temporalmente el uso de la tarjeta de residencia básica.

1. El propio interesado o su representante legal deben declarar directamente en la sección de ciudadanos
2. Declaración por teléfono por el interesado o su representante legal
3. Declaración de representante voluntario (ver abajo)

Por favor, lleve la declaración de nombramiento del representante para la suspensión temporal de la tarjeta de residencia (escrita personalmente por el titular de la tarjeta de residencia y que aclare la relación entre el titular y el representante designado) y diríjase al departamento de asuntos ciudadanos o a la oficina correspondiente para realizar la declaración.

Atención La tarjeta de identificación del residente es un documento importante para la confirmación personal, por lo que si se pierde, asegúrese de reportarlo al gobierno municipal y también a la comisaría de policía. Si la declaración se realiza por teléfono o a través de un representante voluntario, el gobierno municipal puede enviar una carta de consulta al titular de la tarjeta de identificación del residente para confirmar los hechos.

P. Encontré la tarjeta básica de residente perdida

Por favor, presente la solicitud para levantar la suspensión temporal de la tarjeta de residencia en la sección de ciudadanos o en la oficina administrativa.

Atención Debido a la prevención de la obtención ilegal de la tarjeta de residencia, desde el 1 de enero de 2011 se ha reforzado la verificación de identidad personal. Por lo tanto, el procedimiento para la suspensión temporal también ha cambiado. Para más detalles, por favor contacte con el departamento responsable a continuación.

Q. Quiero volver a solicitar la tarjeta básica de residente

Actualmente, debido al inicio del sistema de número personal, la emisión de la tarjeta de residencia básica terminó el 28 de diciembre de 2015 y ya no se emite.
En el futuro, la tarjeta que reemplazará a la tarjeta básica de registro de residentes será la tarjeta de número personal, por lo que se recomienda a las personas interesadas consultar la "Información relacionada con la tarjeta de número personal (tarjeta de número personal)" y realizar la solicitud.

• Acerca de la tarjeta de número personal (tarjeta de número personal)