Opiniones y respuestas

Sobre el intercambio de boletos para la iluminación de la cancha de tenis

Se recibió un correo electrónico de aviso el 9/3 (lun) que decía: "Debido a las obras de actualización a iluminación LED, los boletos de iluminación que posee actualmente dejarán de ser válidos (fecha de vencimiento en abril). Aquellos que tengan boletos de iluminación, por favor, intercámbienlos por nuevos boletos en la ventanilla de Nomura Real Estate Inagi Arena (Complejo Polideportivo) a partir de las fechas indicadas a continuación. Además, la venta de los nuevos boletos de iluminación (válidos hasta finales de junio) comenzará en las mismas fechas."
La cancha Wakabadai no estará disponible por obras del 16 al 27 de marzo, y los boletos de iluminación que actualmente tienen 82 minutos restantes ya no se pueden usar.
Si se hubiera notificado con más anticipación que los boletos de iluminación anteriores no serían válidos después de las obras, se podría haber comprado y utilizado un boleto de una hora para no dejar tantos minutos sin usar.
Se nos informó en el Complejo Polideportivo que los boletos de iluminación no usados se pueden cambiar por nuevos, pero que no es posible cambiar aquellos que están en uso y tienen tiempo restante.
¿82 minutos equivalen a 1066 yenes, y ahora nos dicen que los tiremos?
Debido a circunstancias de la administración, se ha invalidado el uso de los boletos de iluminación que eran válidos hasta finales de abril, y además se notificó en un momento en que ya no había tiempo para usarlos, por lo que queremos que se compense el tiempo restante. ¿No es injusto no compensar el tiempo restante cuando el usuario no tiene ninguna culpa?

Respuesta

Lamentamos los inconvenientes causados en relación con el manejo de los boletos de iluminación para las canchas de tenis del Parque Shiroyama y el Parque Wakabadai, y le pedimos disculpas.
En cuanto a la obra de modernización a LED de las canchas de tenis, hubo retrasos en la adquisición de los materiales de construcción, y debido a que se tardó en confirmar el calendario de la obra, la notificación se realizó el 9 de marzo, justo antes del inicio.
Además, al confirmar la situación en la ventanilla de Nomura Real Estate Inagi Arena, normalmente los boletos de iluminación de 1 hora y 2 horas solo se cambian si están sin usar, y no se realizaba el cambio de boletos con tiempo restante durante su uso, por lo que se informó que no era posible realizar el cambio.
En cuanto a este caso, dado que el período de uso se ha reducido debido a las obras realizadas por la ciudad, hemos consultado con el administrador designado y decidido que también se realizará el cambio de los boletos de iluminación que tengan tiempo restante durante su uso.
Para el cambio, será necesario que se desplace nuevamente a la ventanilla de Nomura Real Estate Inagi Arena. Lamentamos las molestias que esto pueda causar y le agradecemos su comprensión.

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