의견과 답변

오엔스 건강플라자에서, 수영장 내 온열실이 장기간 '고장 중'으로 되어 있는 현황에 대하여

1. 제안 및 의견
이나기시가 지정 관리인에게 운영을 위탁하고 있는 오엔스 건강플라자에서, 수영장 내 온열실이 장기간 '고장 중'으로 되어 있는 현황은 주민 복지 향상 및 공공 시설의 합리적 운영에 반하는 것으로 생각합니다. 고장 내용이나 복구 전망이 구체적으로 공표되지 않은 점, 또한 이용 요금 감액 등의 조치가 취해지지 않은 점은 관리 감독 의무 태만에 해당할 가능성이 있습니다. 따라서 다음과 같은 시정 조치를 제안합니다.
○구체적인 고장 내용과 복구 계획을 신속히 공표할 것.
○온열실을 이용할 수 없는 기간에 관한 이용 요금에 대해 공정한 방침을 정할 것.
○온열실 운전 중지가 경비 절감 목적이 아닌지 사실 관계를 조사하고 시정 조치를 취할 것.

2. 제안·의견의 이유
(1) 사실 관계
오엔스 건강플라자는 시민의 건강을 증진하기 위해 설립된 시설이며, 채난실은 특히 고령자와 장시간 이용하는 분들에게 중요한 설비입니다.
채난실은 약 10개월간 사용할 수 없는 상태가 계속되어 이용자는 이 기능을 누리지 못하고 있습니다.
현재 구체적인 정보 제공이나 설명이 부족하여 이용 요금은 종전과 같이 징수되고 있습니다. 이러한 상황은 적절한 대응이라고 할 수 없습니다.
(2) 법령 및 계약상의 문제점
채난실의 장기적인 사용 중지는 시설이 본래의 역할을 다하지 못하고 있음을 나타냅니다.
이용 요금의 감액이나 환불이 이루어지지 않은 것은 이용자의 합리적인 기대에 반하며, 부당하게 수입을 얻는 상황을 초래할 가능성이 있습니다.
이나기시는 지정 관리자가 적절하게 업무를 수행하고 있는지 감시하고, 필요에 따라 지도·시정을 할 의무가 있습니다.

이나기시는 오엔스 건강플라자의 채난실에 관한 투명성을 확보하고 정당한 관리 운영을 위해 이용자에게 구체적인 정보 제공과 요금 재검토를 신속히 실시할 것이 요구되고 있습니다. 이 문제에 대한 적절한 이용자의 권리와 복지를 지키는 것이 중요합니다.

답변

먼저, 난방실의 고장 내용과 복구 계획에 대해 답변드리겠습니다.
난방실은 2025년 10월에 고장났으며, 업체 점검 결과 노후화로 인해 모든 기기의 전열선이 끊어진 것이 확인되었습니다. 난방실 수리에 관한 견적을 받은 결과, 수리를 실시하는 시의 한정된 예산 내에서 수영장 자체의 운영 유지 및 안전 확보와 직결되는 수리를 우선할 필요가 있었고, 또한 자쿠지를 대체 설비로 안내할 수 있었기 때문에 2025년도 중의 수리는 부득이하게 보류할 수밖에 없었습니다.

그 후, 2024년도에 들어서 수리 전망이 서게 되어, 2024년 7월에 업체와 수리 계약을 체결하고 발주하였습니다. 현재는 가을쯤 복구를 목표로 진행하고 있으나, 세계적인 정세 불안과 구마모토 지진의 영향으로 자재 납품 등에 지연이 발생할 가능성도 있습니다. 구체적인 공사 일정이 확정되는 대로 신속히 시설 내 게시 및 오엔스 건강플라자의 홈페이지에 공표할 예정이오니, 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드립니다.

다음으로, 채난실의 운전 중지가 경비 절감을 목적으로 한 것이 아닌지에 대한 우려에 대해 말씀드리겠습니다.
앞서 말씀드린 바와 같이, 업체의 점검에서 경년 열화에 따른 물리적 고장임이 확인되었습니다. 경비 절감을 목적으로 의도적으로 운전을 중지한 사실은 없으니, 부디 이해해 주시기 바랍니다.

또한, 채난실의 난방 운전이 불가능한 기간의 이용 요금에 관해서는, 이용 중인 정기권의 취급에 대해 오엔스 건강플라자의 홈페이지 안내 외에도 구매 시 구두로 설명드린 바와 같이, 사용 후 환불은 불가함을 부디 양해해 주시기 바랍니다.

의견과 답변의 맨 위로 돌아가기