의견과 답변

온라인 임산부 면담에 대하여

온라인 임산부 면담의 실시를 부탁드리고 싶습니다.
‘이나기 육아 정보 사이트’에 따르면 해당 서비스를 실시하고 있으며, 신청 절차까지 기재되어 있는데, 부모와 자녀 포괄지원센터에 전화했더니 웹사이트에서는 안내하고 있지만 실제로는 실시하지 않고 온라인 면담은 받지 않는다는 답변이었습니다.
저의 제안은 다음 두 가지입니다.

1. 온라인 임산부 면담의 실시 및 수용
전화 문의 시 들은 "수용할 수 없는 이유"는 실제로 얼굴을 봐야 하기 때문이라는 것이었습니다.
급한 일이 아니므로 컨디션이 회복된 후에 방문해 주셨으면 한다고도 말씀하셨습니다.
하지만 일반적인 웹 회의 시스템을 이용하면 카메라를 켜 얼굴을 확인할 수 있으며, 몸 상태가 좋지 않기 때문에 그 시점에 상담하고 싶은 내용이 있다고 생각합니다.
또한, 히라오 지역에서 부모와 자녀 포괄지원센터까지 대중교통을 이용한 접근이 매우 불편하다고 할 수밖에 없으며, 히라오 출장소에서의 실시가 어렵다면 온라인 면담을 더 많이 수용할 수 있는 체제를 갖추어 주셨으면 합니다.

2. 웹사이트 게재 내용의 재검토 및 수정
1.의 제안 수용이 어려운 경우에는 신속히 웹사이트 기재 내용의 재검토 및 수정을 부탁드립니다.
몸 상태가 좋지 않은 가운데 필요한 사항을 조사하고 신청을 마친 후 절차에 따라 온라인 면담 상담을 했는데, 이러한 답변을 받아 매우 유감스럽게 생각했습니다.

앞으로도 긍정적인 검토를 부탁드립니다.

답변

시는 공중보건간호사에 의한 임산부 면접에서 출산을 위한 정보 제공으로서 그 자리에서 필요한 자료 등을 전달하는 한편, 임신 시의 사소한 고민에도 귀 기울여 임산부가 안심하고 출산을 맞이할 수 있도록 대면 면접을 기본으로 하고 있으나, 입원 등으로 면접이 어려운 경우에는 온라인 면접도 받고 있습니다.
이번에 제안자님의 상황에 대해 시에서 확인하지 못해 부담을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 본래라면 온라인 면접이 바람직한 상황이었다고 인식하고 있습니다.
앞으로는 이러한 일이 없도록 직원 간에 정보를 공유하고 임산부 분들의 부담 경감에 힘쓰겠습니다. 아울러 히라오 출장소에서의 임산부 면접은 현 시점에서는 체계적으로 어려운 상황이므로, 온라인 면접 수용 요건을 정리하고 웹사이트 안내를 개선해 나가겠습니다.

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