Quando perder, extraviar ou danificar o Cartão de Número Pessoal (My Number Card)

Quando perder o cartão de número pessoal

Se você perdeu seu cartão de número pessoal, por favor, siga o procedimento abaixo.

1. Primeiro, para evitar o uso indevido do cartão, entre em contato com o call center abaixo para iniciar o procedimento de suspensão temporária.
2. Após a pausa, por favor, apresente a declaração de objetos perdidos na delegacia de polícia ou posto policial mais próximo. Além disso, o número de registro da declaração de objetos perdidos será necessário para o procedimento de reemissão do cartão de identificação pessoal no futuro, portanto, tenha cuidado para não perdê-lo.
3. Se você perdeu seu cartão de número pessoal e deseja solicitar a reemissão, por favor, realize o procedimento na prefeitura ou no escritório local (serviço pago).
4. Se você encontrou o cartão perdido, por favor, dirija-se à prefeitura ou ao escritório local para prosseguir com o desbloqueio temporário.

Contato para suspensão temporária do Cartão de Número Pessoal

A suspensão temporária devido à perda ou roubo do cartão de número pessoal está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Telefone gratuito geral do My Number

0120-95-0178(Grátis)

Central de Atendimento do Cartão de Número Pessoal (Discagem Direta Nacional Comum)

0570-783-578(Pago)

Cancelar o cartão de número pessoal e solicitar um novo cartão (reemissão do cartão de número pessoal)

Em caso de perda, extravio ou dano do cartão de número pessoal, a solicitação de cancelamento e reemissão do cartão pode ser realizada na prefeitura ou no escritório local. Para aqueles que desejam a reemissão do cartão de número pessoal, consulte o link a seguir.

O processo desde a solicitação até o recebimento da reemissão do cartão de número pessoal leva cerca de um mês e meio.

• Como obter o Cartão de Número Pessoal (Cartão My Number)

Pessoas que encontraram o Cartão de Número Pessoal

Se o cartão de número pessoal perdido for encontrado, ele poderá ser reutilizado após o procedimento de cancelamento da suspensão temporária. O procedimento pode ser realizado na prefeitura ou no escritório local.

Documentos Necessários

Solicitação pessoal

Cartão de Número Pessoal Encontrado

Pessoas que estão obtendo um certificado de assinatura eletrônica

Mesmo que a suspensão temporária do Cartão de Número Pessoal seja cancelada, o certificado eletrônico para assinatura não será cancelado automaticamente. Após o cancelamento da suspensão temporária do Cartão de Número Pessoal, é necessário o procedimento de cancelamento e reemissão. Naquele momento, será necessário inserir as senhas do Cartão de Número Pessoal encontradas (as 4 dígitos e os 2 tipos do certificado eletrônico para assinatura).

Solicitação por representante

Para mais detalhes, por favor, entre em contato.
Nota: No caso de solicitação por representante arbitrário, a suspensão imediata não pode ser cancelada.