Perguntas Frequentes (Consultas)

PerguntaPor favor, me informe sobre o direito de arrependimento.

Resposta

Existe um sistema de "cooling-off" que permite a rescisão de contratos de produtos e serviços realizados por métodos de venda específicos, como vendas porta a porta, vendas por telefone, vendas em cadeia e compras por visita, sem necessidade de justificativa, dentro de um determinado período.
O cancelamento deve ser feito por escrito, preenchendo os dados necessários em um cartão postal e enviando-o por correio registrado ou correio simples ao representante da empresa de vendas e da empresa de crédito (caso haja um contrato de crédito).
Além disso, copie a frente e o verso do cartão postal e guarde-os como prova junto com o recebimento do correio.
Além disso, mesmo que o período de arrependimento (8 dias a partir da data do contrato em casos de vendas porta a porta, e 20 dias a partir da data do contrato em casos de vendas em cadeia) tenha passado, não hesite em nos consultar (em alguns casos, mesmo nos métodos de venda e transação mencionados acima, pode não ser possível desistir).
Para mais informações, entre em contato com o Centro de Defesa do Consumidor da Cidade de Inagi (telefone exclusivo para consultas: 042-378-3738).
As informações necessárias a serem preenchidas no verso do cartão postal são as seguintes.

Notificação de Rescisão de Contrato
【Data do Contrato】Ano ○○, Mês ○, Dia ○
Nome do Produto
【Valor do contrato】○○○○
【Empresa de Vendas】○○ Company ○○ Branch Responsible ○○
【Companhia de Crédito】Nome da Empresa (caso tenha um contrato de crédito)
Cancelarei o contrato acima. Por favor, reembolse os ¥¥¥ pagos. Por favor, retire o produto.
Ano Heisei ○○, mês ○, dia ○
Endereço: Cidade de Inagi, ○○○-○
Nome　○○○○