意見與回答

關於歐恩斯健康廣場內游泳池採暖室長期被標示為「故障中」的現狀

1. 提案與意見
稻城市委託指定管理者經營的歐恩斯健康廣場中，游泳池內的採暖室長期被標示為「故障中」的現狀，認為有違提升居民福祉及公共設施合理運營的原則。故障內容及復原展望未具體公開，且未採取減免使用費等措施，可能構成管理監督義務的怠忽。因此，提出以下的改善措施建議。
○ 迅速公開具體的故障內容與復原計畫。
○ 制定關於採暖室無法使用期間的使用費用之公平方針。
○ 調查採暖室停止運轉是否為節省經費目的，並採取糾正措施。

2. 提案與意見的理由
(1) 事實關係
歐恩斯健康廣場是為促進市民健康而設立的設施，採暖室對於高齡者及長時間使用者尤其重要的設備。
採暖室已持續約10個月無法使用，使用者無法享受此功能。
目前因缺乏具體的資訊提供與說明，使用費用仍依照以往標準收取。這種情況無法稱為適當的應對。
(2) 法令及契約上的問題點
採暖室長期停止使用，顯示該設施未能發揮其本來的功能。
未進行減少或退還使用費用，可能違反使用者的合理期待，並造成不當獲利的情況。
稻城市有義務監督指定管理者是否適當執行業務，並在必要時進行指導與糾正。

稻城市為確保歐恩斯健康廣場採暖室的透明度並進行正當的管理運營，需迅速向使用者提供具體資訊並檢討收費。保護使用者在此問題上的適當權利與福祉非常重要。

回答

首先，關於採暖室的故障內容及復原計劃，謹此回覆。
採暖室於2025年10月發生故障，經業者檢查確認因年久老化，所有機器的電熱線均已燒斷。經徵求採暖室修繕報價後，考量市府有限的預算必須優先用於泳池本身的營運維護及安全確保相關修繕，且可提供按摩浴池作為替代設施，因此不得不決定暫緩於2025年度內進行修繕。

其後，進入2024年度後，修繕的展望已經確立，於2024年7月與業者簽訂了修繕合約並下訂。目前正以秋季恢復為目標推進，但因全球情勢不安及熊本地震的影響，資材交付等可能會出現延遲。一旦具體的施工日程確定，將會立即在館內公告及歐恩斯健康廣場的官方網站上公布，敬請稍候，感謝您的理解與配合。

接下來，關於採暖室停止運轉是否為了節省經費的疑慮。
如前所述，經由業者檢查已確認為因年久老化所導致的物理性故障。並無為節省經費而故意停止運轉的事實，敬請諒解。

此外，關於採暖室無法進行暖房運轉期間的使用費用，對於您所持有的定期券的處理方式，除了在歐恩斯健康廣場的官方網站上有相關說明外，購買時也會口頭告知，敬請理解使用後恕不退費。

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