意見與回答

關於稻城市公共設施使用者登錄中個人資訊的處理

已連同名冊提交申請書以更新稻城市公共設施使用者登記。
前幾天，收到來自稲城長峰東京綠茵球場關於公共設施使用者登記申請內容的電話。
內容是我的登記團體成員與其他團體重複，因此希望刪除。
當確認被指名為重複的成員時，對方表示對其他團體的事情連名字都不知道，也沒有註冊的記憶。
再次電話確認後，對方回覆說其他團體的登記也已提交證明文件，沒有錯誤。
向成員報告後，他們非常憤怒，表示有不認識的團體未經許可使用個人資訊，要求立即重新確認並刪除。
再次致電稻城長峰東京綠茵球場，請求確認不僅名字，連出生日期、地址是否全部一致。
對此的回應是，因為手誤，並未登錄到其他團體，這是簡單的回應。
聽到這個，已經超越了憤怒，變得非常無言了。
稻城長峰東京綠茵球場這個組織明顯粗心處理市民的個人資訊，且在未經正確確認的情況下進行馬虎的作業。
為什麼要將個人資訊的處理委託給像稻城市市公所這樣不負責任的組織？應該立即解除委託契約。
我們的個人資訊必定會面臨危險。
如果萬一您打算繼續委託契約，請說明這次個人資訊處理錯誤為何會發生。為了避免今後再次發生，將採取何種糾正措施。市政府對這個不負責任的組織進行了什麼樣的監督，並且今後將如何改善監督，請務必在官方網站上公開相關資訊。
這次問題所涉及的資訊是個人資訊。如果就這樣不採取任何對策而放任不管，必定會導致重大事故或事件。
我們強烈強烈地請求您現在就採取對策。

回答

此次對於公共設施的使用者登錄造成不便，深感抱歉。
此次問題的起因是在稻城長峰東京綠茵球場的指定管理者於登錄團體管理用資料庫時，錯誤地將團體成員登錄至其他團體。此外，在此次團體登錄更新時，未核實團體成員名冊原本，盲目相信錯誤的資料庫登錄資訊，並通知了重複登錄的情況，造成了極大的不便，深感抱歉。
關於本件，我們已確認沒有個人資訊外洩至外部，並指導市指定管理者在處理個人資訊時必須非常謹慎，並注意接待態度以避免讓使用者感到不快。此外，針對今後登錄團體成員的確認，指示多名人員共同比對資料庫登錄資訊與團體成員名冊，並要求重新確認所有登錄團體的登錄資訊，強烈要求防止再發及改善。
今後將在每月舉行的監測會議中確認此對應是否適當實施。
此次在使用者登錄更新時，造成您的不便，我們深感抱歉。

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