意見與回答

關於網球場照明券的兌換

「因照明LED化工程，目前持有的照明券將無法使用（使用期限至4月）。持有照明券者，請於以下日期之後至野村不動產稻城體育館（綜合體育館）櫃檯換取新的照明券。此外，新的照明券（有效至6月底）也將於同一日期開始販售」的通知郵件於3/9(週一)收到。
若葉台球場因施工於3/16～27期間無法使用，目前持有的剩餘82分鐘照明券已無法使用。
如果能更早通知施工後之前的照明券將無法使用，就能盡量避免剩餘時間，購買並使用1小時券。
未使用的照明券可以兌換成新的照明券，但綜合體育館表示，正在使用中且尚有剩餘時間的照明券無法兌換。
82分鐘相當於1066日圓，難道是要我們丟棄這些嗎？
因為營運方的原因，使得原本有效至四月底的照明券無法使用，且通知時間也是在幾乎沒有使用時間的時候才告知，因此希望能對剩餘時間進行補償。使用者並無過失，卻不補償剩餘時間，這不是很不合理嗎？

回答

關於城山公園、若葉台公園網球場照明券的使用，對於造成您的不便，我們深表歉意。
關於網球場的LED化工程，由於工程材料的採購出現延誤，確定工程日程花費了較多時間，因此通知時間延至3月9日，較為臨近施工日期。
此外，經確認野村不動產稻城體育館櫃檯的情況後，通常1小時及2小時的照明券僅接受未使用的照明券進行兌換，對於使用中尚有剩餘時間的照明券則不進行兌換，因此曾告知無法提供兌換服務。
關於此次事件，因市政府進行的工程影響，使用期間縮短，故與指定管理者協商後，決定對使用途中尚有剩餘時間的照明券也進行交換。
交換時需要您再次親自前往野村不動產稻城體育館的櫃檯，造成不便，敬請見諒並感謝您的理解。

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