市立医院倡导咨询室（患者咨询窗口）

“倡导”是什么

在英语中，通常翻译为“权利维护”、“支持活动”、“代言活动”。

市立医院倡导咨询室是针对使用市立医院的患者及其家属的意见、要求、不满等，从维护权利和利益的立场出发，致力于早期解决问题的咨询窗口。自2004年5月11日开始设立。

咨询时间为每周周一、周二、周四上午9点至中午12点。

以实现更受信赖的医院运营为目标

倡导制度 引入的目的

在医疗场所中，患者及其家属的立场通常较弱，很多人即使有不满或疑问，也难以向医院表达，这成为导致对医院不信任和不满的原因。
作为改善这种不信任和不满的方法，设立了独立于医院的咨询室，通过促进早期解决，认为能够进一步提升患者与医院之间的信任关系，因此引入了该制度。

倡导咨询员是什么

倡导咨询员是具有丰富医疗经验的人，由市长委托作为推动该制度的核心咨询员。
具体来说，从咨询到解决的应对，以及向倡导审查会报告和提出意见等，都是以维护患者权利和利益的立场进行活动。

什么是倡导审查会

倡导审查会是一个第三方机构，负责接收倡导负责人报告，并对提出审查请求的问题案件进行公正和中立的审查，向市长提出结果建议。由市长委任的4名审查委员组成。

隐私问题

患者及其家属可以直接与作为第三方立场的倡导咨询员面谈，无需顾虑地进行咨询。同时，隐私也会得到保护。

咨询概况

• 咨询日：每周一、二、四（预约制）
• 咨询时间：上午9点到中午（注意）一次咨询原则上为1小时
• 会场：市立医院1楼倡导咨询室（下图参照）
• 咨询内容：市立医院、医生及护士的意见、要求和疑问等
• 费用：免费
• 预约方法：请在咨询日前一天通过电话［042-378-2286（预约专用）］进行预约。或者，您也可以在咨询日直接到倡导咨询室申请。
• 预约：市政府 产业文化体育部 市民协作科（市民协作科仅接受预约。）

咨询与联系

稻城市政府 产业文化体育部 市民协作科
042-378-2111（内线272）