Sala de consulta de defensa del Hospital municipal (ventanilla de consultas para pacientes)

Sobre la atención de consultas de defensa del Hospital municipal

Atendemos consultas presenciales y telefónicas.
Además, puede haber cambios dependiendo de la situación de prevención de la expansión del COVID-19 en el futuro, por lo que le pedimos que lo tenga en cuenta.

Hacia una gestión hospitalaria más confiable

¿Qué es la "abogacía"?

En inglés, se traduce como "advocacy", y en japonés se traduce como "protección de derechos", "actividades de apoyo" y "actividades de representación".

La sala de consultas de defensa del Hospital municipal es un punto de contacto para resolver de manera temprana las opiniones, solicitudes y quejas de los pacientes y sus familias que utilizan el hospital municipal, desde la perspectiva de proteger sus derechos e intereses. Se ha establecido desde el 11 de mayo de 2004.

Las consultas se realizan todos los lunes, martes y jueves de 9 a.m. a mediodía.

Consultas

Ayuntamiento Departamento de Industria, Cultura y Deportes Departamento de Colaboración Ciudadana

Objetivo de la implementación del sistema de abogacía

En el ámbito médico, generalmente la posición de los pacientes y sus familias es débil, y muchas personas encuentran difícil expresar sus insatisfacciones o dudas al hospital, lo que a menudo conduce a desconfianza y descontento hacia el hospital.
Como método para mejorar estas desconfianzas e insatisfacciones, se estableció una sala de consultas independiente del hospital para buscar una resolución temprana, con el fin de fortalecer aún más la relación de confianza entre los pacientes y el hospital, y por ello se implementó este sistema.

¿Qué es un asesor de defensa?

Los asesores de defensa son personas con amplia experiencia médica, designadas por el alcalde como asesores principales para promover este sistema.
Específicamente, actuamos en defensa de los derechos e intereses de los pacientes, desde la consulta hasta la respuesta orientada a la solución, así como la presentación de informes y opiniones al comité de revisión de defensa.

¿Qué es el Comité de Revisión de Advocacía?

La Comisión de Evaluación de Advocacia recibe informes del encargado de advocacia y lleva a cabo una evaluación de los casos problemáticos que han sido solicitados para revisión, actuando de manera justa y neutral, y propone los resultados al alcalde. Está compuesta por cuatro miembros evaluadores designados por el alcalde.

Problemas de privacidad

Los pacientes y sus familias pueden consultar sin reservas con un asesor de defensa en una posición neutral, al reunirse directamente con ellos. Además, se respeta la privacidad.

Resumen de la consulta

• Días de consulta: lunes, martes y jueves de cada semana (con cita previa)
• Horario de consulta: de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. (Nota) En principio, cada consulta dura hasta 1 hora.
• Lugar: Hospital municipal, sala de consulta de abogacía en el primer piso (ver figura abajo)
• Contenido de la consulta: Hospital municipal, opiniones, solicitudes y preguntas dirigidas a médicos y enfermeras
• Costo: Gratis
• Método de reserva: Por favor, reserve por teléfono [042-378-2286 (solo para reservas)] hasta el día anterior a la consulta. También puede registrarse directamente en la sala de consultas de abogacía el día de la consulta.
• Reservas: Ayuntamiento Departamento de Industria, Cultura y Deportes Departamento de Colaboración Ciudadana (El Departamento de Colaboración solo acepta reservas.)