Restablecimiento y cambio de la contraseña de la Tarjeta de Número Personal (Tarjeta de Número Individual)

Sobre el restablecimiento de la contraseña de la tarjeta de número personal (tarjeta de número individual)

Si olvida su contraseña o esta está bloqueada, debe realizar los siguientes trámites en la administración municipal o en la oficina correspondiente.
Tenga en cuenta que la contraseña del certificado electrónico solo se puede gestionar en tiendas de conveniencia y lugares similares.

Documentos necesarios

Solicitud personal

1. Tarjeta de Número Personal
2. Documento de confirmación de identidad Punto A1 o Punto B1 (en adelante denominado "Lista de documentos de confirmación de identidad")

Solicitud de representante legal (persona menor de 15 años, adulto bajo tutela)

Además de los documentos mencionados anteriormente, se requieren los siguientes documentos.

1. Documento de confirmación de identidad del representante punto A2 o punto A1 + punto B1 (en adelante denominado "lista de documentos de confirmación de identidad")
2. [Menores de 15 años] Copia certificada del registro familiar (no es necesario si el menor y el representante legal viven en la misma residencia y el domicilio registrado del menor está dentro de la Ciudad de Inagi)
3. 【Certificado de Registro para Personas Mayores Bajo Tutela】

Solicitud de representante voluntario

Por favor contáctenos para obtener más información.
Nota: En caso de solicitud por parte de un apoderado, no es posible restablecer la contraseña de inmediato.

Restablecimiento de contraseña para certificados electrónicos (para firma y para prueba de usuario)

Puede restablecer la certificación electrónica para firma (de 6 a 16 caracteres que incluyen letras y números) y la certificación electrónica para prueba de usuario (4 dígitos numéricos) en tiendas de conveniencia y otros lugares.

Nota: Para restablecer la contraseña del certificado electrónico utilizado para la firma, el usuario debe verificar la contraseña del certificado electrónico (4 dígitos). Si tiene alguna duda, realice el trámite en el ayuntamiento o en la oficina administrativa.
Nota: Para restablecer la contraseña del certificado electrónico para la prueba de usuario, se requiere la contraseña del certificado electrónico para la firma (que incluye letras y números, de 6 a 16 caracteres). Si tiene alguna pregunta, por favor realice el trámite en la administración municipal o en la oficina correspondiente.
Nota: La contraseña utilizada para el registro básico de residentes y la entrada auxiliar en el boleto no puede ser inicializada en tiendas de conveniencia u otros lugares. Es necesario realizar el trámite en el ayuntamiento o en la oficina administrativa.
Consulte el folleto a continuación para obtener los pasos.

• Puede restablecer la contraseña del certificado electrónico en tiendas de conveniencia, etc. (PDF 766.8KB)

• Nota: Para obtener información sobre las tiendas disponibles, consulte el portal del servicio de certificación personal pública.
• Nota: Para métodos detallados de configuración, consulte el Sistema de Información de Organismos Locales Públicos (J-LIS).
• Nota: Si han pasado más de 24 horas después de completar la preparación previa, por favor comience desde el principio.

• Portal de Servicios de Autenticación Personal Pública(enlace externo)
• Sistema de Información de Organismos Públicos Locales (J-LIS)(enlace externo)

Cambio de contraseña de la tarjeta de número personal (tarjeta My Number)

Las personas que deseen cambiar la contraseña de su tarjeta de número personal deben realizar los siguientes trámites en el ayuntamiento o en las oficinas. Además, también pueden utilizar el servicio público de certificación personal para realizar los trámites desde la computadora en casa u otros dispositivos.
Nota: Si no recuerda su contraseña, consulte las "Instrucciones para restablecer la contraseña de la tarjeta de número personal" mencionadas anteriormente.

Documentos necesarios

Solicitud personal

Tarjeta de Número Personal (se requiere verificación de contraseña)

Solicitud de representante legal (persona menor de 15 años, adulto bajo tutela)

Además de los documentos mencionados anteriormente, se requieren los siguientes documentos.
Tenga en cuenta que solo la visita del representante legal es suficiente para realizar los trámites.

1. Documento de confirmación de identidad del representante punto A2 o punto A1 + punto B1 (en adelante denominado "lista de documentos de confirmación de identidad")
2. [Menores de 15 años] Copia certificada del registro familiar (no es necesario si el menor y el representante legal viven en la misma residencia y el domicilio registrado del menor está dentro de la Ciudad de Inagi)
3. 【Certificado de Registro para Personas Mayores Bajo Tutela】

Solicitud de representante voluntario

Por favor contáctenos para obtener más información.
Nota: En caso de solicitud por parte de un apoderado, no es posible cambiar la contraseña de inmediato.

Solicitud para computadoras, etc.

Puede utilizar el servicio de autenticación personal pública para cambiar la contraseña de la tarjeta de número personal en Internet.
Además de un entorno que pueda conectarse a Internet, también se requieren un lector de tarjetas IC y un software cliente para el usuario. Para más detalles, consulte lo siguiente.

• Portal de servicios de certificación personal pública (Cambio de contraseña)(Enlace externo)

Lista de documentos para la confirmación personal

• Los documentos de identificación deben estar dentro del período de validez.
• El documento de confirmación personal debe coincidir con el "nombre y fecha de nacimiento" o "nombre y dirección" en el comprobante de residencia.

A documento de identificación con foto emitido por una agencia gubernamental

• Licencia de conducir
• Tarjeta de Número Personal (con foto)
• Tarjeta básica de registro de residentes (con foto)
• Pasaporte
• Carné para personas con discapacidad
• Certificado de experiencia de conducción (solo para los emitidos después del 1 de abril de 2012)
• Tarjeta de residencia (con foto)
• Certificado de residente especial permanente (con foto), etc.

B Documento de identidad sin foto

• Tarjeta de Número Personal (sin foto)
• Tarjeta de seguro de salud o certificado de elegibilidad
• Certificado de seguro de cuidado a largo plazo
• Manual de pensiones o notificación del número de pensión básica (incluye notificación de ajuste de monto de pensión y notificación de transferencia de pensión)
• Varios certificados de pensión
• Certificado de beneficiario de asistencia para la vida
• Varios certificados médicos (leche de yegua, potro, potro azul)
• Manual para madres y niños
• Certificado de Registro de Nacimiento
• Tarjeta de residencia (sin foto)
• Certificado de residente especial permanente (sin foto)
• Carné de estudiante (con "nombre y fecha de nacimiento" o "nombre y dirección" registrados)
• Tarjeta de empleado (documento que contiene "nombre y fecha de nacimiento" o "nombre y dirección") etc.

Nota: Las personas que posean una identificación pública con foto pueden necesitar proporcionar solo un documento de identificación para verificar su identidad (como complemento al documento de identificación, se puede verificar la contraseña IC, o para las personas registradas como residentes en la ciudad, se realizará una audiencia)

Lugar de solicitud

1. Departamento de Ventanilla Ciudadana (solo en días laborables y días festivos abiertos)
2. Oficina de Hirao (solo días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos)
3. Oficina de Wakabadai (solo de lunes a viernes, excepto sábados, domingos y días festivos)

【Horario de atención】De 8:30 a.m. a 5:00 p.m. (excepto de 11:45 a.m. a 1:00 p.m. en días laborables durante festivos)

• Oficina de Hirao
• Oficina de Wakabadai