Restablecimiento y cambio del PIN de la Tarjeta My Number (Tarjeta de Número Personal)

Sobre la reconfiguración del PIN de la Tarjeta My Number (Tarjeta de Número Personal)

Si ha olvidado su número de identificación personal o si se ha bloqueado, es necesario realizar el siguiente procedimiento en el Ayuntamiento o en la Delegación.
Además, el número de identificación del certificado electrónico solo se puede gestionar en tiendas de conveniencia, etc.

 

En cuanto al certificado electrónico para teléfonos inteligentes, puede realizar el trámite a través de la aplicación Mynaportal.

Restablecimiento del número de identificación personal en el Ayuntamiento y Delegación

En el Ayuntamiento y las Delegaciones, no se puede realizar el trámite de restablecimiento del PIN del certificado electrónico para smartphones.

Documentos necesarios

Solicitud del interesado

1. Tarjeta My Number
2. Documentos de identificaciónA1 punto oB1 punto (ver a continuación "Lista de documentos de identificación")

Solicitud de representante legal (para personas menores de 15 años o personas bajo tutela)

Además de lo anterior, se requieren los siguientes documentos.

1. Documentos de verificación de identidad del representante A2 puntos o A1 punto + B1 punto (ver a continuación "Lista de documentos de verificación de identidad")
2. 【Menor de 15 años】Certificado de registro de familia (no es necesario si el solicitante y el representante legal pertenecen al mismo hogar y el lugar de registro del solicitante está en la Ciudad de Inagi)
3. Certificado de registro de los hechos para personas bajo tutela legal

Solicitud de representante voluntario

Por favor, contáctenos para más detalles.
Nota: En el caso de la solicitud de un representante voluntario, no se puede restablecer el número de identificación personal el mismo día.

Restablecimiento del PIN en tiendas de conveniencia, etc.

En tiendas de conveniencia, puede restablecer el número de identificación personal para el Certificado electrónico para firma (de 6 a 16 caracteres alfanuméricos) y el Certificado electrónico para prueba de usuario (4 dígitos numéricos). (No se puede realizar el procedimiento de restablecimiento del número de identificación personal para el certificado electrónico para smartphones)

Nota: Para restablecer la contraseña del certificado electrónico de firma, se necesita la contraseña del certificado electrónico de usuario (4 dígitos numéricos). Si tiene dudas, es necesario realizar el trámite en el Ayuntamiento o en la Delegación.
Nota: Para restablecer la contraseña del certificado electrónico de usuario, se necesita la contraseña del certificado electrónico de firma (de 6 a 16 caracteres alfanuméricos). Si tiene dudas, es necesario realizar el trámite en el Ayuntamiento o en la Delegación.
Nota: Los números PIN para el registro básico de residentes y para la asistencia en la entrada de datos en la tarjeta no pueden ser restablecidos en tiendas de conveniencia u otros lugares similares. Es necesario realizar el trámite en el Ayuntamiento o en la Delegación.
Por favor, consulte el folleto a continuación para los pasos.

• Se puede restablecer el PIN del certificado electrónico en tiendas de conveniencia, etc. (PDF 766.8KB)

• Nota: Para información sobre las tiendas disponibles, consulte el portal de servicios de certificación de identidad pública.
• Nota: Para obtener información detallada sobre la configuración, consulte el Sistema de Información de Gobiernos Locales (J-LIS).
• Nota: Si han pasado 24 horas desde que se completó la preparación previa, por favor comience de nuevo.

• Portal de Servicio de Autenticación Personal Pública(enlace externo)
• Organización del Sistema de Información de Gobiernos Locales (J-LIS)(enlace externo)

Restablecimiento del PIN en la aplicación Mynaportal

En la aplicación My Number Portal (aplicación para smartphone), solo se puede realizar el trámite de restablecimiento del PIN del certificado electrónico para smartphones.

Nota: En la versión web de Mynaportal no se puede realizar el procedimiento para restablecer el PIN del certificado electrónico para smartphones.

Para más detalles, consulte la página web de la Agencia Digital a continuación.

• Página web de la Agencia Digital (Tarjeta My Number para smartphones)(enlace externo)

Cambio del PIN de la Tarjeta My Number (Tarjeta de Número Personal)

Las personas que deseen cambiar el número PIN de su Tarjeta My Number deben realizar el siguiente trámite en el Ayuntamiento o en la Delegación. También es posible realizar el trámite desde casa utilizando un ordenador personal a través del portal My Number o del Servicio de Autenticación Personal Pública.
Nota: Si no conoce su número de identificación personal, consulte la sección anterior sobre "Restablecimiento del número de identificación personal de la Tarjeta My Number".

En cuanto al certificado electrónico para teléfonos inteligentes, puede realizar el trámite a través de la aplicación Mynaportal.

Cambio de número PIN en el Ayuntamiento y Delegación

En el Ayuntamiento y las Delegaciones, no se pueden realizar los trámites para cambiar el número PIN del certificado electrónico para smartphones.

Documentos necesarios

Solicitud del interesado

Tarjeta My Number (se requiere la verificación del número de identificación personal)

Solicitud de representante legal (para personas menores de 15 años o personas bajo tutela)

Además de lo anterior, se requieren los siguientes documentos.
Además, el procedimiento solo es posible con la presencia del representante legal en la oficina.

1. Documentos de verificación de identidad del representante A2 puntos o A1 punto + B1 punto (ver a continuación "Lista de documentos de verificación de identidad")
2. 【Menor de 15 años】Certificado de registro de familia (no es necesario si el solicitante y el representante legal pertenecen al mismo hogar y el lugar de registro del solicitante está en la Ciudad de Inagi)
3. Certificado de registro de los hechos para personas bajo tutela legal

Solicitud de representante voluntario

Por favor, contáctenos para más detalles.
Nota: En el caso de la solicitud de un representante opcional, no se puede cambiar el número de identificación personal el mismo día.

Cambio de PIN en computadoras y otros dispositivos

Mi Portal

Puede utilizar el Portal My Number para cambiar el número PIN de la Tarjeta My Number en línea.
Además de un entorno con conexión a Internet, en el caso de computadoras es necesario un lector/escritor de tarjetas IC. Para más detalles, consulte el siguiente enlace.

Nota: El cambio del número PIN del certificado electrónico para smartphones solo es compatible con la aplicación Mynaportal (aplicación para smartphones).

• Portal Myna (Smartphone)(Enlace externo)
• Portal Myna (PC)(enlace externo)
• Página web de la Agencia Digital (sobre certificados electrónicos para smartphones)(enlace externo)

Servicio de Autenticación Personal Pública

Puede cambiar el número de identificación personal de la Tarjeta My Number en Internet utilizando el Servicio de Autenticación Personal Pública. (No se puede realizar el procedimiento de restablecimiento del número de identificación personal del certificado electrónico para teléfonos inteligentes)
Además de un entorno con conexión a Internet, se requieren un lector/escritor de tarjetas IC y un software cliente para usuarios. Para más detalles, consulte el siguiente enlace.

• Portal de Servicio de Autenticación Personal Pública(enlace externo)

Lista de documentos de verificación de identidad

• Los documentos de identificación deben estar dentro de su fecha de validez.
• Los documentos de identificación deben coincidir con el Certificado de residencia en "nombre y fecha de nacimiento" o "nombre y dirección".

A documento de identificación con foto emitido por una autoridad pública

• Licencia de conducir
• Tarjeta My Number (con foto)
• Tarjeta de registro básico de residentes (con foto)
• Pasaporte
• Tarjeta de discapacidad
• Certificado de historial de conducción (solo para aquellos emitidos después del 1 de abril de 2012)
• Tarjeta de residencia (con foto)
• Certificado de residente permanente especial (con foto) etc.

B Documento de identificación sin foto

• Tarjeta My Number (sin foto)
• Tarjeta de Seguro de Salud o Certificado de Elegibilidad
• Tarjeta de seguro de salud de Cuidados a Largo Plazo
• Libro de Pensión o Notificación del Número de Pensión Básica (incluyendo Notificación de Revisión de Pensión y Notificación de Transferencia de Pensión)
• Certificados de Pensión
• Certificado de beneficiario de Asistencia social
• Certificados médicos varios (Maru Nyū, Maru Ko, Maru Ao)
• Tarjeta de salud materno-infantil
• Certificado de Registro de Nacimiento
• Tarjeta de residencia (sin foto)
• Certificado de residente permanente especial (sin foto)
• Tarjeta de estudiante (que contenga "nombre y fecha de nacimiento" o "nombre y dirección")
• Tarjeta de empleado (aquella que contiene "nombre y fecha de nacimiento" o "nombre y dirección") etc.

Nota: Las personas que tengan un documento de identidad oficial con foto pueden ser verificadas con un solo documento de identificación (como complemento a la verificación de identidad, se realizará una audiencia para aquellos que estén registrados como residentes en la ciudad o se confirmará la contraseña IC).

Lugar de solicitud

1. Departamento de Atención Ciudadana Ventanilla de atención ciudadana (solo en días laborables y días festivos)
2. Oficina Sucursal de Hirao (solo días de semana, excluyendo sábados, domingos y festivos)
3. Delegación de Wakabadai (solo días de semana, excluyendo sábados, domingos y festivos)

Horario de atenciónDe 8:30 a.m. a 5:00 p.m. (sin embargo, los días de apertura en festivos, se excluye de 11:45 a.m. a 1:00 p.m.)

• Oficina Sucursal de Hirao
• Delegación de Wakabadai