Redefinição e alteração do PIN do Cartão My Number (Cartão de Identificação Pessoal)

Sobre a redefinição do código de acesso do Cartão My Number (Cartão de Identificação Pessoal)

Se você esquecer o número PIN ou se o PIN for bloqueado, será necessário realizar os seguintes procedimentos na Prefeitura ou no Posto de Atendimento.
Além disso, apenas o número PIN do certificado eletrônico pode ser processado em lojas de conveniência, etc.

 

Quanto ao certificado eletrônico para smartphones, o procedimento pode ser feito pelo aplicativo My Number Portal.

Redefinição do número PIN na Prefeitura e no Posto de Atendimento

Na Prefeitura e nos Postos de Atendimento, não é possível realizar o procedimento de redefinição do código PIN do certificado eletrônico para smartphones.

Documentos Necessários

Solicitação Pessoal

1. Cartão My Number
2. Documentos de identificaçãoA1 ponto ouB1 ponto (veja a "Lista de Documentos de Identificação" abaixo)

Solicitação de representante legal (para aqueles com menos de 15 anos ou pessoas sob tutela)

Além dos itens acima, os seguintes documentos são necessários.

1. Documentos de identificação do representanteA2 pontos ou A1 ponto + B1 ponto (veja a "Lista de Documentos de Identificação")
2. 【Menor de 15 anos】Certidão de nascimento (não é necessária se o requerente e o representante legal residirem na mesma casa e o domicílio do requerente estiver em Inagi)
3. Certificado de Registro de Itens para Adulto Sob Tutela

Solicitação de Procurador Voluntário

Para mais detalhes, entre em contato.
Observação: No caso de solicitação por representante voluntário, a redefinição do número PIN não pode ser feita no mesmo dia.

Redefinição do número PIN em lojas de conveniência, etc.

Você pode redefinir o código PIN do Certificado Eletrônico para Assinatura (6 a 16 caracteres alfanuméricos) e do Certificado Eletrônico para Prova de Usuário (4 dígitos numéricos) em lojas de conveniência, etc. (O procedimento para redefinir o código PIN do certificado eletrônico para smartphone não está disponível)

Observação: Para redefinir a senha do certificado eletrônico para assinatura, é necessária a senha do certificado eletrônico para comprovação do usuário (4 dígitos numéricos). Se não souber, é necessário realizar o procedimento na Prefeitura ou no Posto de Atendimento.
Observação: Para redefinir a senha do certificado eletrônico para comprovação do usuário, é necessária a senha do certificado eletrônico para assinatura (de 6 a 16 caracteres alfanuméricos). Se estiver em dúvida, é necessário realizar o procedimento na Prefeitura ou no Posto de Atendimento.
Observação: Os números PIN para o registro básico de residentes e para auxílio na entrada dos dados no cartão não podem ser redefinidos em lojas de conveniência, etc. É necessário realizar o procedimento na Prefeitura ou no Posto de Atendimento.
Por favor, consulte o folheto abaixo para as instruções.

• A redefinição do PIN do certificado digital pode ser feita em lojas de conveniência, etc. (PDF 766.8KB)

• Nota: Para informações sobre lojas disponíveis, consulte o portal de serviços de autenticação pessoal pública.
• Nota: Para informações detalhadas sobre como configurar, consulte a Organização do Sistema de Informação das Entidades Locais (J-LIS).
• Nota: Se 24 horas se passaram após a conclusão da preparação, por favor, comece novamente do início.

• Portal de Serviços de Autenticação Pessoal Pública（link externo）
• Organização do Sistema de Informação das Entidades Públicas Locais (J-LIS)(link externo)

Redefinição do PIN no aplicativo My Number Portal

No aplicativo My Number Portal (aplicativo para smartphone), é possível apenas redefinir o código PIN do certificado eletrônico para smartphones.

Observação: No portal My Number versão web, não é possível redefinir o código PIN do certificado eletrônico para smartphones.

Para mais detalhes, consulte o site da Agência Digital abaixo.

• Site da Agência Digital (Cartão My Number para smartphone)(link externo)

Sobre a alteração do código de segurança do Cartão My Number (Cartão de Identificação Pessoal)

Para quem deseja alterar o número PIN do Cartão My Number, é necessário realizar o procedimento na Prefeitura ou no Posto de Atendimento. Além disso, também é possível realizar o procedimento em casa, utilizando um computador pessoal, por meio do My Portal ou do Serviço Público de Autenticação Pessoal.
Observação: Se você não souber o número PIN, consulte "Sobre a redefinição do número PIN do Cartão My Number" acima.

Quanto ao certificado eletrônico para smartphones, o procedimento pode ser feito pelo aplicativo My Number Portal.

Alteração do número PIN na Prefeitura e no Posto de Atendimento

Na Prefeitura e nos Postos de Atendimento, não é possível realizar o procedimento de alteração do número PIN do certificado eletrônico para smartphones.

Documentos Necessários

Solicitação Pessoal

Cartão My Number (é necessário verificar o código de segurança)

Solicitação de representante legal (para aqueles com menos de 15 anos ou pessoas sob tutela)

Além dos itens acima, os seguintes documentos são necessários.
Observe que o procedimento pode ser realizado apenas com a presença do representante legal.

1. Documentos de identificação do representanteA2 pontos ou A1 ponto + B1 ponto (veja a "Lista de Documentos de Identificação")
2. 【Menor de 15 anos】Certidão de nascimento (não é necessária se o requerente e o representante legal residirem na mesma casa e o domicílio do requerente estiver em Inagi)
3. Certificado de Registro de Itens para Adulto Sob Tutela

Solicitação de Procurador Voluntário

Para mais detalhes, entre em contato.
Observação: No caso de solicitação por representante voluntário, a alteração do número PIN não pode ser feita no mesmo dia.

Alteração do número PIN no computador, etc.

Meu Portal

Você pode usar o My Portal para alterar a senha do Cartão My Number pela internet.
Além de um ambiente com conexão à internet, no caso de computadores, é necessário um leitor/gravação de cartão IC. Para mais detalhes, consulte o link abaixo.

Nota: A alteração do código PIN do certificado eletrônico para smartphones é suportada apenas pelo aplicativo My Number Portal (aplicativo para smartphone).

• Portal Mynaportal (Smartphone)(link externo)
• Portal MinhaNapo (Computador)(Link externo)
• Site da Agência Digital (sobre certificados eletrônicos para smartphones)(link externo)

Serviço de Autenticação Pessoal Pública

Você pode alterar o código PIN do Cartão My Number pela internet utilizando o Serviço de Autenticação Pessoal Oficial. (O procedimento para redefinir o código PIN do certificado eletrônico para smartphones não está disponível)
Além de um ambiente com conexão à internet, são necessários um leitor/gravação de cartão IC e um software cliente para o usuário. Para mais detalhes, consulte o link abaixo.

• Portal de Serviços de Autenticação Pessoal Pública（link externo）

Lista de documentos de verificação de identidade

• Os documentos de identificação devem estar dentro do prazo de validade.
• Os documentos de identificação devem corresponder à "nome e data de nascimento" ou "nome e endereço" que estão na Certidão de residência.

Documento de identificação com foto emitido por uma autoridade pública

• Carteira de Habilitação
• Cartão My Number (com foto)
• Cartão de Registro Básico de Residentes (com foto)
• Passaporte
• Cartão de Deficiência
• Certificado de Histórico de Direção (somente para aqueles emitidos a partir de 1º de abril de 2012)
• Cartão de Residência (com foto)
• Certificado de residente permanente especial (com foto) etc.

B Documento de identificação sem foto

• Cartão My Number (sem foto)
• Cartão do Seguro de Saúde ou Documento de Verificação de Qualificação
• Cartão de Seguro de Cuidados de Longa Duração
• Pensão carteira ou notificação do número da Pensão básica (incluindo notificação de revisão do valor da Pensão e notificação de transferência da Pensão)
• Certificados de Pensão
• Certificado de Beneficiário da Assistência Social
• Vários tipos de certificados médicos (Maru Nyū, Maru Ko, Maru Ao)
• Cartão de Mãe e Filho
• Certificado de Registro de Nascimento
• Cartão de Residência (sem foto)
• Certificado de residente permanente especial (sem foto)
• Carteira de estudante (a que contém "nome e data de nascimento" ou "nome e endereço")
• Cartão de funcionário (aquele que contém "nome e data de nascimento" ou "nome e endereço") etc.

Nota: Aqueles que possuem um documento de identidade oficial com foto podem ter a verificação de identidade confirmada com apenas um documento (como complemento da verificação de identidade, será realizada a confirmação do IC password, ou, para aqueles que têm registro de residência na cidade, será realizada uma audiência).

Local de Solicitação

1. Departamento de Serviços ao Cidadão Balcão de atendimento（apenas em dias úteis e feriados）
2. Posto de Atendimento de Hirao (apenas em dias úteis, exceto sábados, domingos e feriados)
3. Posto Wakabadai (apenas em dias úteis, exceto sábados, domingos e feriados)

Horário de AtendimentoDas 8h30 às 17h (exceto durante os dias de abertura em feriados, das 11h45 às 13h)

• Posto de Atendimento de Hirao
• Posto Wakabadai