护理服务事故报告

如果在提供护理服务期间发生事故

指定的长期护理保险企业必须采取适当措施，在提供护理服务过程中发生事故时保护用户的生命和身体安全，此外还需联系用户家属及相关居家支持服务，记录事故情况及采取的措施，并向保险人报告。

事故报告流程

1. 事故发生
2. 与用户及其家属签约的家庭护理支持企业联系
3. 稲城市老年人援助部门应通过LoGo表格在大约5天内提交事故报告（但在发生致命、紧急或严重事故时，应立即通过电话报告事故，然后再提交事故报告）
4. 如果公司或设施位于稻城市以外的其他市镇，且用户的保险人也不同，则必须向相应的市镇提交报告。
5. 一旦事故处理完全结束，必须提交事故最终报告（但是，如果在首次报告时事故处理已经完成，则无需提交）

事故报告的目的

1. 如果用户在提供服务期间发生导致死亡或受伤的事故（包括在设施内的医疗程序、运输或咨询期间的事故，以及未经授权的外出）
2. 如发生食物中毒、传染病（包括《传染病预防及患者治疗法》中定义的传染病，其中包括一至五类传染病，但不包括五类监测传染病）、新型流感、指定传染病及新发传染病等情况。
3. 如果因灾害或公司机器故障导致服务受影响
4. 如果确认存在咬伤、吸入或用药错误的情况
5. 如果因员工的非法行为或丑闻（个人信息丢失、存款丢失等）而影响用户的服务处理
6. 其他被认为必要的情况

注意 请无论公司是否有过错或责任，都要进行报告。

注意 药物相关事故也必须报告（如果现场使用了替代药物，应视为未遂事故处理）。

注意 如果发生疫情，请首先联系市政府。

不需要事故报告的项目

1. 对于相对轻微的伤害，如擦伤和瘀伤
2. 自然死亡或因年老疾病导致的死亡

注意：即使在上述情况下，也应将稻城市要求的报告视为必要的报告。

要报告的事项

根据LoGo表格和事故报告
（2021年3月19日厚生労働省通知（介護保険最新情報Vol.943）「介護保険施設における事故報告書の様式について」により、新しい報告書様式が示されました。これに伴い、稲城市でも政府推奨の事故報告書様式を基に新様式を作成しましたので、下記リンクからダウンロードしてご利用ください。また、政府様式にない「報告責任者」「連絡先」「医療機関の所在地」「管理者名」の項目も必ず記入してください。）

注意：请填写报告中的所有项目，包括未定义的项目。

注意 关于“防止再犯的未来措施”，请在有公司董事或管理人员参加的会议中讨论防止再犯的问题，并记录讨论结果。

注意：请填写完整，勿留空白项。

注意：负责人可能会对报告内容提出咨询。

提交方法

请在以下URL的LoGo表格中填写必要的信息，并附上创建的文件以发送给市政府。

注意：关于LoGo表格，如果选择“立即申请”，可以无需登录即可提交申请。

Logo表单（外部链接）

• 稲城市护理服务事故报告表（外部链接）

下载表格

• 下载各种表格（企业用）

关于用药错误和用药遗漏

关于“用药错误和用药遗漏”的报告数量正在增加。主要原因包括工作人员缺乏核查、主观臆断以及因其他任务过多而匆忙。“用药错误和用药遗漏”在极端情况下可能导致致命事故。请大家努力预防事故发生，如果发生事故，请在公司负责人或管理员参与的会议中采取防止再次发生的措施。

以下是预防复发的良好实践示例。

・在确认吞咽完成之前，请勿离开该人。

・调整为多名员工可以对日期确认和服药时间（如早晚）进行双重检查。

・药物类型的确认不应仅通过口头进行；请使用说明书，如果问题未解决，请咨询护士或设施负责人。

・将责任更改为由上班的员工承担，而不是下班的员工，确保由相对较不疲劳的员工承担。

・每个用户必须单独填写检查表，不能一次性填写。

・药物给药前后必须由两名工作人员进行核对，建立双重核对和交叉核对的系统。

・负责管理药物的工作人员不会进行其他援助，如有其他援助需求，将请求其他工作人员的支持。