災害用伝言サービス

災害用伝言サービスとは

　地震などの発生時は、被災地あての通話が集中するため電話がかかりにくくなります。通信各社では、こうした通信の混雑の影響を避けながら、家族や知人との間での安否の確認や避難場所の連絡等をスムーズに行うため、固定電話・携帯電話・インターネットによって、次の「災害用伝言サービス」を提供しています。

• 災害用伝言ダイヤル（171） ・ ・ ・ NTT
• 災害用伝言板（web171）　・ ・ ・ NTT
• 災害用伝言板　・ ・ ・ ・ ・ 携帯電話各社

災害用伝言ダイヤル（171）

災害時に、固定電話、携帯電話等の電話番号宛に安否情報（伝言）を音声で録音（登録）し、全国からその音声を再生（確認）することができます。

操作手順

1. 1 7 1 をダイヤルします。
2. ガイダンスに従って、録音の場合は 1 を、再生の場合は 2 をダイヤルします。
3. ガイダンスに従って、連絡をとりたい方の電話番号をダイヤルします。
4. 伝言を録音・再生することができます。

利用できる電話

災害用伝言ダイヤルは、加入電話、公衆電話、ISDN、携帯電話・PHS、IP電話から利用可能です。

• NTT「災害用伝言ダイヤル（171）」（外部リンク）

災害用伝言板（web171）

災害用伝言板（web171）は、インターネットを利用して被災地の方の安否確認を行う伝言板です。

操作手順

1. 災害用伝言板（web171）　URL:https://www.web171.jp/　へアクセスします。
2. 連絡をとりたい方の固定電話番号や携帯電話番号を入力します。
3. 伝言を登録・確認することができます。

• NTT「災害用伝言板（web171）」（外部リンク）

災害伝言版（Web171）は「災害用伝言ダイヤル」と連携しているため、それぞれで登録された伝言内容を、相互に確認ができます。

• NTT東日本「災害用伝言ダイヤル（171）と災害用伝言板（web171）の機能連携」（外部リンク）

災害用伝言板（携帯電話各社）

携帯電話・PHSのインターネット接続機能で、被災地の方が伝言を文字によって登録し、携帯電話・PHS番号をもとにして全国から伝言を確認できます。

伝言の登録方法

1. 携帯電話・PHSから災害用伝言板にアクセスします。
2. 「災害用伝言板」の中の「登録」を選択します。（登録は被災地域内の携帯電話・PHSからのアクセスのみが可能です。）
3. 現在の状態について「無事です。」等の選択肢から選び、任意で100文字以内のコメントを入力します。
4. 最後に「登録」を押して、伝言板への登録が完了となります。

伝言の確認方法

1. 災害用伝言板にアクセスします。
2. 「災害用伝言板」の中の「確認」を選択します。（確認は全国からのアクセスが可能です。）
3. 安否を確認したい方の携帯電話・PHS番号を入力し「検索」を押します。
4. 伝言一覧が表示されますので、詳細を確認したい伝言を選択してください。

携帯電話各社リンク

• NTTドコモ（外部リンク）
• au（外部リンク）
• ソフトバンク（外部リンク）
• 楽天モバイル（外部リンク）

体験利用

災害用伝言サービスは、災害発生時以外でも以下の日程で体験することができます。

• 毎月1日、15日
• 正月三が日（1月1日から3日）
• 防災とボランティア週間（1月15日から21日）
• 防災週間（8月30日から9月5日）