关于“Asoview”邮件发送服务遭非法访问导致信息泄露的情况

【第1报】2026年11月4日

本市用于受理故乡纳税的门户网站“Asoview！故乡纳税”由Asoview株式会社运营。该公司用于邮件发送业务的“Arara Message（由Arara株式会社提供）”遭到非法访问，导致Asoview株式会社提供的服务（Asoview！）的部分客户信息泄露。

与“Asoview！故乡纳税”捐赠相关的信息不在此次泄露范围内，但如果捐赠者是“Asoview！”会员，其会员信息可能包含在泄露范围内。
目前尚未确定泄露的电子邮箱地址属于哪些会员，Arara株式会社正在调查相关人员的信息。

发生事件概要

据Arara株式会社发布的消息，10月31日（周六），该公司提供的“Arara Message”服务器遭到非法访问，确认有数据被转移至外部。
11月2日（周一），后续调查发现，被转移的数据中包含Asoview株式会社委托保管的客户信息。
今后，Asoview株式会社将直接与信息泄露涉及的客户逐一联系。

泄露的信息：

• 电子邮件地址
• 会员信息（会员ID、会员编号、姓名、性别、出生日期、注册日期、最后登录日期等）
• 联系方式（电话号码、邮政编码、居住地区）
• 门票等的购买及使用信息（购买日期和时间、门票种类、数量、使用的设施名称、使用日期和时间、参加人数、是否取消等）

注：由于信用卡信息及登录密码未存储于该服务中，因此不在泄露范围内。

此外，关于本事件的详情及最新信息，请通过以下网站查看。

• 【Asoview株式会社】通知/新闻稿（外部链接）
• 【Arara株式会社】通知/新闻稿（外部链接）

注意事项

不法分子可能会利用泄露的信息（如姓名、您使用过的设施名称等），冒充Asoview公司、合作设施或地方政府等，通过电子邮件、短信、电话或邮寄物品与您联系，请注意防范。
请警惕索取信用卡信息等的要求
请勿访问来历不明的联系信息中所载的 URL、输入 ID、密码或信用卡信息等，也不要打开附件。

关于本件的咨询联系方式

如对本件有任何疑问，请直接联系 Asoview 株式会社设立的以下“专用咨询窗口”。

Asoview株式会社客户专用咨询窗口
电话号码：0120-30-3521（免费电话）
受理时间：10:00～19:00（工作日、周末及节假日）