Sobre la filtración de información debido a un acceso no autorizado al servicio de distribución de correos electrónicos "Asoview"

[Primer informe] 4 de noviembre de 2026

Se ha confirmado que parte de la información de los clientes del servicio Asoview!, ofrecido por Asoview Co., Ltd., se ha filtrado debido a un acceso no autorizado a Arara Message, un servicio proporcionado por Arara Co., Ltd. que Asoview Co., Ltd. utiliza para la distribución de correos electrónicos. Asoview Co., Ltd. gestiona el portal Asoview! Furusato Nozei, que esta ciudad utiliza para recibir donaciones a través del sistema de donaciones a municipios.

La información relativa a las donaciones realizadas a través de Asoview! Furusato Nozei no está incluida en esta filtración. Sin embargo, si el donante es miembro de "Asoview!", es posible que su información de miembro se haya visto afectada.
Por el momento, no se ha podido determinar a qué miembros pertenecen las direcciones de correo electrónico filtradas. Actualmente, Arara Co., Ltd. está investigando la información de las personas afectadas.

Resumen del incidente ocurrido

Según el comunicado de Arara Co., Ltd., el sábado 31 de octubre se confirmó la extracción de datos como consecuencia de un acceso no autorizado al servidor de Arara Message, un servicio proporcionado por dicha empresa.
El lunes 2 de noviembre, una investigación posterior reveló que los datos extraídos incluían información de clientes que Asoview Inc. había confiado a Arara Co., Ltd.
Asoview Co., Ltd. tiene previsto ponerse en contacto directo e individualmente con los clientes afectados por la filtración.

Información filtrada:

• Dirección de correo electrónico
• Información de los miembros (ID y número de miembro, nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, fecha de registro, fecha del último inicio de sesión, etc.)
• Datos de contacto (número de teléfono, código postal y zona de residencia)
• Información sobre la compra y el uso de entradas y otros productos (fecha y hora de compra, tipo y cantidad de entradas, nombre de la instalación utilizada, fecha y hora de uso, número de participantes, si hubo cancelación, etc.)

Nota: La información de las tarjetas de crédito y las contraseñas de acceso no se han visto afectadas por la filtración, ya que no se almacenan en dicho servicio.

Para consultar los detalles y la información más reciente sobre este asunto, visite los siguientes sitios web.

• 【Asoview Inc.】Avisos/comunicados de prensa (enlace externo)
• 【Arara Inc.】Avisos/comunicados de prensa (enlace externo)

Puntos a tener en cuenta

Es posible que reciba correos electrónicos, SMS (mensajes de texto), llamadas telefónicas o correspondencia postal sospechosos de personas que se hagan pasar por Asoview, sus instalaciones asociadas, autoridades locales u otras entidades, y que hagan un uso indebido de la información filtrada, como su nombre o el nombre de las instalaciones que haya utilizado.
Tenga cuidado con las solicitudes de información de tarjetas de crédito y otros datos
Le rogamos que no acceda a las URL incluidas en comunicaciones que no reconozca, no introduzca su ID, contraseña ni datos de tarjeta de crédito, y no abra archivos adjuntos.

Contacto relacionado con este asunto

Si tiene alguna pregunta sobre este asunto, le rogamos que se ponga en contacto directamente con el siguiente servicio de atención específico establecido por Asoview Co., Ltd.

Servicio de atención exclusivo para clientes de Asoview Inc.
Número de teléfono: 0120-30-3521 (llamada gratuita)
Horario de atención: de 10:00 a 19:00 (todos los días, incluidos fines de semana y festivos)