「アソビュー」メール配信サービスへの不正アクセスによる情報漏えいについて
【第1報】令和8年11月4日
本市がふるさと納税の受付で利用している、ポータルサイト「アソビュー！ふるさと納税」を運営するアソビュー株式会社が、メール配信業務のために利用している、「アララメッセージ（アララ株式会社提供）」への不正アクセスにより、アソビュー株式会社が提供するサービス（アソビュー！）のお客様情報の一部が漏えいしたことが判明しました。
アソビュー！ふるさと納税の寄附に関する情報は、今回の流出対象には含まれておりませんが、寄附者様が「アソビュー！」会員である場合、会員情報が流出の対象に含まれている可能性があります。
現時点では、流出したメールアドレスがどの会員様のものであるかの特定には至っておらず、現在、アララ株式会社にて対象者の情報を調査している段階です。
発生事象の概要
アララ株式会社の発表によると、10月31日（土曜日）、同社が提供する、「アララメッセージ」のサーバーへの不正アクセスによりデータの外部持ち出しが確認されました。
11月2日（月曜日）、その後の調査の結果、持ち出されたデータの中に、アソビュー株式会社が預託していたお客様の情報が含まれていることがわかりました。
今後、流出対象となるお客様に対して、アソビュー株式会社から個別に直接のご連絡が行われる予定です。
流出した情報：
- メールアドレス
- 会員情報（会員ID・会員番号、氏名、性別、生年月日、登録日、最終ログイン日等）
- 連絡先（電話番号、郵便番号、お住まいの地域）
- チケット等のご購入・ご利用情報（購入日時、チケットの種類、枚数、ご利用施設名、ご利用日時、参加人数、キャンセルの有無等）
注釈：クレジットカード情報およびログインパスワードは、当該サービスに預託されていないため、流出の対象には含まれておりません。
また、本件の詳細や最新情報については、以下のサイトよりご確認ください。
留意事項
流出した情報（氏名やご利用いただいた施設名など）を悪用し、アソビュー社や提携施設、自治体等を名乗る不審なメール、SMS（ショートメッセージ）、電話、郵便物が届く可能性がございます。
クレジットカード情報等の要求にご注意ください
心当たりのない連絡に記載された URL へのアクセス、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力、添付ファイルの開封は行わないようお願いいたします。
本件に関する問い合わせ先
本件に関するご質問がございましたら、アソビュー株式会社が設置する以下の「専用窓口」まで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
アソビュー株式会社 お客さま向け専用窓口
電話番号： 0120-30-3521（フリーダイヤル）
受付時間： 10時00分 〜 19時00分（平日/土日祝）
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