Sobre o vazamento de informações devido ao acesso não autorizado ao serviço de envio de e-mails "Asoview"

[Primeiro comunicado] 4 de novembro de 2026

Foi constatado que parte das informações dos clientes do serviço Asoview!, oferecido pela Asoview Co., Ltd., vazou devido ao acesso não autorizado ao Arara Message, fornecido pela Arara Co., Ltd. e utilizado pela Asoview Co., Ltd. para o envio de e-mails. A Asoview Co., Ltd. opera o portal Asoview! Furusato Nozei, utilizado por esta cidade para receber doações por meio do programa Furusato Nozei.

As informações sobre doações feitas por meio do Asoview! Furusato Nozei não estão incluídas neste vazamento. No entanto, se o doador for membro do "Asoview!", suas informações de cadastro podem estar entre os dados vazados.
Até o momento, ainda não foi possível identificar a quais membros pertencem os endereços de e-mail vazados. A Arara Co., Ltd. está investigando as informações das pessoas afetadas.

Resumo do incidente ocorrido

Segundo comunicado da Arara Co., Ltd., em 31 de outubro (sábado), foi confirmada a extração de dados após um acesso não autorizado ao servidor do serviço Arara Message, fornecido pela empresa.
Em 2 de novembro (segunda-feira), uma investigação posterior revelou que os dados extraídos incluíam informações de clientes confiadas à Arara pela Asoview Inc.
A Asoview Co., Ltd. entrará em contato diretamente e de forma individual com os clientes afetados pelo vazamento.

Informações vazadas:

• Endereço de e-mail
• Informações dos membros (ID e número de membro, nome completo, sexo, data de nascimento, data de cadastro, data do último acesso etc.)
• Informações de contato (número de telefone, código postal e região de residência)
• Informações sobre a compra e utilização de ingressos e outros itens (data e hora da compra, tipo e quantidade de ingressos, nome do estabelecimento utilizado, data e hora da utilização, número de participantes, ocorrência ou não de cancelamento etc.)

Observação: as informações de cartão de crédito e as senhas de acesso não estão incluídas nos dados vazados, pois não são armazenadas pelo referido serviço.

Para mais detalhes e informações atualizadas sobre este assunto, consulte os sites abaixo.

• [Asoview Inc.] Comunicados/Comunicados à imprensa (link externo)
• [Arara Inc.] Comunicados/Comunicados à imprensa (link externo)

Observações

Você poderá receber e-mails, SMS (mensagens de texto), ligações telefônicas ou correspondências suspeitas de pessoas que se passam pela Asoview, por estabelecimentos parceiros, órgãos municipais ou outras entidades, utilizando indevidamente as informações vazadas, como seu nome e os nomes dos estabelecimentos que você visitou.
Tenha cuidado com solicitações de informações de cartão de crédito e outros dados
Não acesse URLs contidas em mensagens inesperadas, não insira seu ID, senha ou informações de cartão de crédito e não abra arquivos anexos.

Contato para consultas relacionadas a este assunto

Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, entre em contato diretamente com o canal de atendimento exclusivo disponibilizado pela Asoview Co., Ltd., indicado abaixo.

Canal exclusivo de atendimento aos clientes da Asoview Co., Ltd.
Número de telefone: 0120-30-3521 (ligação gratuita)
Horário de atendimento: das 10h às 19h (dias úteis, fins de semana e feriados)