雨天等で体育施設を利用できない場合について（稲城長峰ヴェルディフィールド）

雨天で体育施設を使用できなかった場合や、暑さ指数が31を超える日に使用を見合わせた場合、これまでは予約の振替を行っていましたが、令和7年2月以降は返金対応に変更いたします。
また、返金対応の開始に伴い、ルールが変わります。返金を受けるには必ず申告が必要になりますのでご注意ください。
新たなルールは令和7年2月1日から開始します。
（注釈）自己都合で使用しない場合は対象になりません。

公園内体育施設（総合グラウンド、中央公園野球場、若葉台公園多目的広場、テニスコート）の返金対応は、下記のページをご確認ください。

• 雨天等で体育施設を利用できない場合について（公園内体育施設）

新しい返金ルール

1. 雨天等で使用できない場合は、所定時間内に使用できない旨の申告を行う（必須）
2. 管理者が審査し、返金対象として承認・不承認をお知らせします
3. 承認を受けたら、返金申請を行う

返金対応条件（雨天・悪天候の場合）

• 所定時間内に雨天等により使用できなかったことを必ず申告していただく必要があります。申告がない場合は返金いたしかねますのでご注意ください。
• 申告があった場合でも、雨が降っていると認められない場合は返金できませんのでご了承ください。
• 所定時間内に申告がない場合は利用したものとみなし、返金はできませんのでご了承ください。
• 上記以外でも、管理者が認める時には返金する場合があります。

返金対応条件（暑さ指数が31以上の場合）

• 所定時間内に熱中症で利用を見合わせることを必ず申告していただく必要があります。申告がない場合は返金いたしかねますのでご注意ください。
• 申告方法の詳細は、下記の施設ごとの案内をご確認ください。
• 返金可能日は、八王子または府中の観測地点において暑さ指数（WBGT）が31以上の日のみです。利用開始時間から30分以内の間に暑さ指数が31を超えている場合、または1時間前の時点で超える見込みのある場合に返金を行います。
• 所定時間内に申告がない場合は利用したものとみなし、返金はできませんのでご了承ください。

使用できなかった場合の申告方法

雨天・悪天候の場合／暑さ指数31以上の場合

 

• 利用開始時間の1時間前から30分後までの間に、稲城長峰ヴェルディフィールドまで電話でご連絡ください。
• ご連絡いただいた際に返金対象になるかどうかお知らせします。

連絡先

東京ヴェルディグループ
稲城市長峰三丁目10番地1
電話：042-401-3960

• 公式ホームページ（外部リンク）

返金申請方法

返金申請には公共施設予約システムへのメールアドレスの登録が必要です。

利用日が令和7年3月1日以降の予約

1. 上記の方法により未使用の申告をいただいた際、その場で返金の承認・不承認をお伝えします。
2. 後日、オンライン返金申請フォームをメールにてご案内します。
3. メールに記載のオンライン返金申請フォームから返金申請を行っていただきます。
4. 順次、指定された口座に返金額を振り込みます。振込までには2ヶ月程度かかります。

利用日が令和7年2月28日までの予約

1. あらかじめ電話により、利用開始時間の1時間前から30分後までに稲城長峰ヴェルディフィールドへ申告している必要があります。
2. 返金を申請する場合は稲城長峰ヴェルディフィールドへ使用承認書をご提出ください。
3. 使用承認書提出の際に、オンライン返金申請フォームをご案内します。
4. 案内のあったオンライン返金申請フォームから返金申請を行っていただきます。
5. 順次、指定された口座に返金額を振り込みます。振込までには2ヶ月程度かかります。